SST Staff

SST Personeli - Temsilci Verimliliği ve Yönetimi

Takımınızın En İyi Performansını Göstermesini Sağlayın

SST Staff, temsilcilerinizi güçlendirmek ve operasyonlarınızı kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir iş gücü yönetimi çözümüdür. Performansı izlemeye, boş zamanları yönetmeye ve çalışanların geri bildirimlerini toplamaya yönelik güçlü özelliklerle bu uygulama, ihtiyacınız olan araçları parmaklarınızın ucuna getirir.

Ana Özellikler:

Temsilci Takip Paneli

• Çağrı hacmi, müşteri memnuniyeti ve üretkenlik gibi temel ölçümleri izleyin

• En iyi performans gösterenleri ve iyileştirilecek alanları belirleyin

• Ekibiniz için ayrıntılı raporlara ve analizlere erişin

Tatil ve Devamsızlık Yönetimi

• Temsilcilerin basit, mobil uyumlu bir arayüz aracılığıyla izin taleplerini göndermesine izin verin

• Yöneticinin incelemesi için istekleri bir onay iş akışı aracılığıyla yönlendirin

• Tahakkuk eden izin sürelerini ve kalan bakiyeleri takip edin

Geç Varış Yönetimi

• Acenteler geç varış taleplerini nedenleri ile birlikte iletebilir

• İstekler yönetici onayına yönlendirilir

• Zaman ve devam takibiyle entegre olur

Çalışan Geri Bildirimi ve Gelişimi

• Temsilcilerin fikirlerini, endişelerini ve geri bildirimlerini paylaşabilecekleri güvenli bir kanal sağlayın

• İşyerini iyileştirmek için temsilci geri bildirimlerini inceleyin ve sorunları ele alın

• Temsilcilerin becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için kişiselleştirilmiş gelişim planları oluşturun

SST Personeli ile ekibinizin tüm potansiyelini ortaya çıkarabilir, üretkenliği artırabilir ve açık iletişim ve sürekli iyileştirme kültürünü geliştirebilirsiniz. Hemen indirin ve iş gücü yönetiminizin kontrolünü elinize alın!