SST Staff

Персонал SST – Производительность и управление агентами

Обеспечьте максимальную эффективность своей команды

SST Staff — это комплексное решение для управления персоналом, предназначенное для расширения возможностей ваших агентов и оптимизации ваших операций. Благодаря мощным функциям отслеживания производительности, управления перерывами и сбора отзывов сотрудников это приложение предоставляет все необходимые вам инструменты прямо под рукой.

Ключевая особенность:

Панель отслеживания агентов

• Отслеживайте ключевые показатели, такие как объем звонков, удовлетворенность клиентов и производительность.

• Определить лучших исполнителей и области для улучшения.

• Доступ к подробным отчетам и аналитике для вашей команды.

Управление отпуском и отсутствием

• Разрешить агентам отправлять запросы на отгулы через простой, удобный для мобильных устройств интерфейс.

• Направляйте запросы через рабочий процесс утверждения для рассмотрения менеджером.

• Отслеживайте накопленное время отпуска и остаток средств.

Управление поздним прибытием

• Агенты могут подавать запросы на опоздание с указанием причин.

• Запросы направляются на утверждение менеджера.

• Интегрируется с отслеживанием времени и посещаемости.

Обратная связь и развитие сотрудников

• Обеспечьте агентам безопасный канал для обмена идеями, проблемами и отзывами.

• Просматривайте отзывы агентов и решайте проблемы, чтобы улучшить рабочее место.

• Создавайте персонализированные планы развития, чтобы помочь агентам развивать свои навыки.

С помощью SST Staff вы сможете полностью раскрыть потенциал своей команды, повысить производительность и культивировать культуру открытого общения и постоянного совершенствования. Загрузите сейчас и возьмите под свой контроль управление персоналом!