SST Staff

এসএসটি স্টাফ - এজেন্ট উত্পাদনশীলতা এবং ব্যবস্থাপনা

আপনার দলকে তাদের সেরা পারফর্ম করতে থাকুন

SST স্টাফ হল একটি ব্যাপক কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা সমাধান যা আপনার এজেন্টদের ক্ষমতায়ন করতে এবং আপনার ক্রিয়াকলাপগুলিকে সুগম করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। পারফরম্যান্স ট্র্যাক করার জন্য শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে, অফের সময় পরিচালনা করা এবং কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার জন্য, এই অ্যাপটি আপনার প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলিকে আপনার নখদর্পণে রাখে৷

মুখ্য সুবিধা:

এজেন্ট ট্র্যাকিং ড্যাশবোর্ড

• কল ভলিউম, গ্রাহক সন্তুষ্টি, এবং উত্পাদনশীলতার মত মূল মেট্রিক্স মনিটর করুন

• সেরা পারফর্মার এবং উন্নতির জন্য এলাকা চিহ্নিত করুন

• আপনার দলের জন্য বিস্তারিত প্রতিবেদন এবং বিশ্লেষণ অ্যাক্সেস করুন

অবকাশ ও অনুপস্থিতি ব্যবস্থাপনা

• এজেন্টদের একটি সহজ, মোবাইল-বান্ধব ইন্টারফেসের মাধ্যমে টাইম-অফ অনুরোধ জমা দেওয়ার অনুমতি দিন

• ম্যানেজার পর্যালোচনার জন্য একটি অনুমোদন ওয়ার্কফ্লো মাধ্যমে রুট অনুরোধ

• সঞ্চিত সময় বন্ধ এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ট্র্যাক করুন

দেরী আগমন ব্যবস্থাপনা

• এজেন্টরা কারণ সহ দেরীতে আসার অনুরোধ জমা দিতে পারেন

• অনুরোধগুলি ম্যানেজারের অনুমোদনের জন্য পাঠানো হয়

• সময় এবং উপস্থিতি ট্র্যাকিং সঙ্গে একীভূত

কর্মচারী প্রতিক্রিয়া এবং উন্নয়ন

• এজেন্টদের ধারণা, উদ্বেগ এবং প্রতিক্রিয়া শেয়ার করার জন্য একটি নিরাপদ চ্যানেল প্রদান করুন

• কর্মক্ষেত্রের উন্নতির জন্য এজেন্ট প্রতিক্রিয়া পর্যালোচনা করুন এবং সমস্যার সমাধান করুন

• এজেন্টদের তাদের দক্ষতা বাড়াতে সাহায্য করার জন্য ব্যক্তিগতকৃত উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করুন

SST কর্মীদের সাথে, আপনি আপনার দলের সম্পূর্ণ সম্ভাবনা আনলক করতে পারেন, উত্পাদনশীলতা উন্নত করতে পারেন এবং খোলা যোগাযোগ এবং ক্রমাগত উন্নতির সংস্কৃতি গড়ে তুলতে পারেন। এখনই ডাউনলোড করুন এবং আপনার কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণ নিন!