SST Staff

SST 직원 - 상담원 생산성 및 관리

팀이 최고의 성능을 발휘하도록 유지하세요

SST Staff는 상담원의 역량을 강화하고 운영을 간소화하도록 설계된 포괄적인 인력 관리 솔루션입니다. 성과 추적, 휴가 관리, 직원 피드백 수집을 위한 강력한 기능을 갖춘 이 앱은 필요한 도구를 바로 사용할 수 있도록 해줍니다.

주요 특징들:

상담원 추적 대시보드

• 통화량, 고객 만족도, 생산성 등 주요 지표를 모니터링하세요.

• 최고 성과자와 개선이 필요한 영역 파악

• 팀을 위한 자세한 보고서 및 분석에 액세스

휴가 및 부재 관리

• 상담원이 간단하고 모바일 친화적인 인터페이스를 통해 휴가 요청을 제출할 수 있도록 허용

• 관리자 검토를 위한 승인 워크플로를 통해 요청 라우팅

• 누적된 휴가 및 남은 잔액을 추적합니다.

지각 관리

• 상담원은 이유와 함께 늦은 도착 요청을 제출할 수 있습니다.

• 관리자 승인을 위해 요청이 라우팅됩니다.

• 시간 및 출석 추적과 통합됩니다.

직원 피드백 및 개발

• 상담원이 아이디어, 우려사항, 피드백을 공유할 수 있는 안전한 채널 제공

• 상담사 피드백을 검토하고 문제를 해결하여 업무 환경을 개선합니다.

• 상담원의 기술 성장을 돕기 위한 맞춤형 개발 계획 수립

SST 직원을 사용하면 팀의 잠재력을 최대한 발휘하고, 생산성을 향상시키며, 열린 의사소통과 지속적인 개선의 문화를 조성할 수 있습니다. 지금 다운로드하여 인력 관리를 관리해 보세요!