SST Staff

एसएसटी स्टाफ - एजेंट उत्पादकता एवं प्रबंधन

अपनी टीम का सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करते रहें

एसएसटी स्टाफ एक व्यापक कार्यबल प्रबंधन समाधान है जो आपके एजेंटों को सशक्त बनाने और आपके संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रदर्शन पर नज़र रखने, छुट्टी के समय का प्रबंधन करने और कर्मचारियों की प्रतिक्रिया एकत्र करने की शक्तिशाली सुविधाओं के साथ, यह ऐप आपके लिए आवश्यक उपकरण आपकी उंगलियों पर रखता है।

प्रमुख विशेषताऐं:

एजेंट ट्रैकिंग डैशबोर्ड

• कॉल वॉल्यूम, ग्राहक संतुष्टि और उत्पादकता जैसे प्रमुख मेट्रिक्स की निगरानी करें

• शीर्ष प्रदर्शन करने वालों और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करें

• अपनी टीम के लिए विस्तृत रिपोर्ट और विश्लेषण तक पहुंचें

अवकाश एवं अनुपस्थिति प्रबंधन

• एजेंटों को एक सरल, मोबाइल-अनुकूल इंटरफ़ेस के माध्यम से टाइम-ऑफ़ अनुरोध सबमिट करने की अनुमति दें

• प्रबंधक समीक्षा के लिए अनुमोदन वर्कफ़्लो के माध्यम से अनुरोधों को रूट करें

• अर्जित अवकाश समय और शेष शेष राशि को ट्रैक करें

देर से आगमन प्रबंधन

• एजेंट कारणों के साथ देर से आने का अनुरोध सबमिट कर सकते हैं

• अनुरोध प्रबंधक अनुमोदन के लिए भेजे जाते हैं

• समय और उपस्थिति ट्रैकिंग के साथ एकीकृत होता है

कर्मचारी प्रतिक्रिया एवं विकास

• एजेंटों को विचार, चिंताएं और फीडबैक साझा करने के लिए एक सुरक्षित चैनल प्रदान करें

• कार्यस्थल में सुधार के लिए एजेंट फीडबैक की समीक्षा करें और मुद्दों का समाधान करें

• एजेंटों को अपना कौशल बढ़ाने में मदद करने के लिए वैयक्तिकृत विकास योजनाएं बनाएं

एसएसटी स्टाफ के साथ, आप अपनी टीम की पूरी क्षमता का उपयोग कर सकते हैं, उत्पादकता में सुधार कर सकते हैं और खुले संचार और निरंतर सुधार की संस्कृति विकसित कर सकते हैं। अभी डाउनलोड करें और अपने कार्यबल प्रबंधन पर नियंत्रण रखें!