SST Staff

Equipe SST - Produtividade e gerenciamento do agente

Mantenha sua equipe com o melhor desempenho

SST Staff é uma solução abrangente de gerenciamento de força de trabalho projetada para capacitar seus agentes e agilizar suas operações. Com recursos poderosos para monitorar o desempenho, gerenciar folgas e coletar feedback dos funcionários, este aplicativo coloca as ferramentas que você precisa ao seu alcance.

Características principais:

Painel de rastreamento de agente

• Monitore as principais métricas, como volume de chamadas, satisfação do cliente e produtividade

• Identificar os melhores desempenhos e áreas para melhoria

• Acesse relatórios e análises detalhadas para sua equipe

Gestão de férias e ausências

• Permitir que os agentes enviem solicitações de folga por meio de uma interface simples e otimizada para dispositivos móveis

• Encaminhar solicitações por meio de um fluxo de trabalho de aprovação para revisão do gerente

• Acompanhe as folgas acumuladas e os saldos restantes

Gestão de chegadas tardias

• Os agentes podem enviar solicitações de atraso com motivos

• As solicitações são encaminhadas para aprovação do gerente

• Integra-se com monitoramento de tempo e presença

Feedback e desenvolvimento de funcionários

• Fornecer um canal seguro para os agentes compartilharem ideias, preocupações e feedback

• Analisar o feedback dos agentes e resolver problemas para melhorar o local de trabalho

• Crie planos de desenvolvimento personalizados para ajudar os agentes a aprimorar suas habilidades

Com o SST Staff, você pode liberar todo o potencial da sua equipe, melhorar a produtividade e cultivar uma cultura de comunicação aberta e melhoria contínua. Baixe agora e assuma o controle da gestão da sua força de trabalho!