JWC FM Pro

JWC FM Pro ialah Produk Pengurusan Fasiliti gred perusahaan, Dikuasakan oleh JPW(Jio Partner World). Produk ini dibuat khusus untuk Pusat Dunia Jio(JWC), Mumbai, yang merupakan Pusat Konvensyen dan Pameran terbesar di India. Ia merupakan platform Pengurusan Fasiliti hujung ke hujung yang memudahkan operasi yang kompleks, meningkatkan kecekapan dalam proses, membantu pengurangan kos dan memberikan pandangan perniagaan untuk membuat keputusan yang lebih baik. Produk ini adalah mudah alih pertama, pelaksanaan tiket dan penyelesaian kuasa medan. Ia disepadukan dengan kukuh dengan SAP untuk mengurus tiket, mengenal pasti butiran masalah dan memberikan pandangan perniagaan yang terperinci. Ia memenuhi keperluan tiket pencegahan dan kerosakan serta memberi kuasa kepada juruteknik mengenai penutupan tiket tepat pada masanya. Ia juga menyediakan pengurusan SLA, kawalan luar talian dan penjejakan langsung status panggilan/isu.

Keupayaan Fungsian yang diberikan kepada JWC adalah:

Pemerkasaan Pasukan Penyelenggaraan JWC

•Penyelesaian Mudah Alih untuk Juruteknik dan Penyelia

•Perkhidmatan Berkualiti Masa

•Keterlihatan penuh semua tiket terbuka bersama-sama dengan SLA mereka

•Pengurusan Audit

•Papan pemuka untuk melihat status semua tiket

Penciptaan Wawasan Perniagaan

•Mewujudkan ketelusan dan ketepatan dalam proses pelaksanaan tiket

•Mendigitalkan proses seperti PTW untuk tujuan audit

•Pandangan NHQ dan Penyelia: Papan pemuka perniagaan masa nyata untuk status agregat pada Status WO

• Bahagian Butiran Masalah untuk merekodkan jenis isu dan sebab

Keupayaan utama produk terdiri daripada yang berikut:

1. Pelaksanaan tiket berasaskan mudah alih

2. Pemberitahuan Masa Nyata

3. Papan Pemuka Butiran Lokasi dan Isu untuk juruteknik

4. Pengurusan Permit Digital untuk Bekerja(PTW).

5. Pengesahan Produk melalui pengimbasan nombor bersiri

6. Aliran Kerja Penutupan Isu

7. Tangkapan gambar

8. Penutupan panggilan berasaskan OTP

9. Penjejakan langsung Status Panggilan

10. Analitis dan Pelaporan

Modul Produk:

1. Pengurusan dan Penjejakan Penyelenggaraan

2. Penjadualan Pencegahan

3. Pengupayaan Pasukan Medan

4. Permit Digital untuk Bekerja

5. Wawasan Perniagaan