JWC FM Pro

JWC FM Pro هو منتج لإدارة المرافق على مستوى المؤسسات، مدعوم من JPW (Jio Partner World). تم تصميم المنتج خصيصًا لمركز جيو العالمي (JWC)، مومباي، وهو أكبر مركز للمؤتمرات والمعارض في الهند. إنها عبارة عن منصة شاملة لإدارة المرافق تعمل على تبسيط العمليات المعقدة وتحسين الكفاءة في العمليات وتساعد على خفض التكاليف وتوفر رؤى تجارية لاتخاذ قرارات أفضل. المنتج عبارة عن الهاتف المحمول أولاً، وتنفيذ التذاكر، وحل القوة الميدانية. إنه متكامل بقوة مع SAP لإدارة التذاكر وتحديد تفاصيل المشكلة وتقديم رؤى عمل مفصلة. إنه يلبي التذاكر الوقائية والتعطلية ويمكّن الفنيين من إغلاق التذاكر في الوقت المناسب. كما يوفر أيضًا إدارة SLA والتحكم في وضع عدم الاتصال والتتبع المباشر لحالة المكالمة/المشكلة.

القدرات الوظيفية المقدمة إلى JWC هي:

تمكين فريق صيانة JWC

• الحل المحمول للفنيين والمشرفين

• خدمة ذات جودة في الوقت المحدد

•Full الرؤية لجميع التذاكر المفتوحة جنبا إلى جنب مع اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بهم

• إدارة التدقيق

• لوحة القيادة لعرض حالة كافة التذاكر

إنشاء رؤى الأعمال

• تحقيق الشفافية والدقة في عملية تنفيذ التذاكر

• رقمنة العمليات مثل PTW لغرض التدقيق

•NHQ وعرض المشرف: لوحة معلومات الأعمال في الوقت الفعلي للحالة المجمعة في حالة WO

•قسم تفاصيل المشكلة لتسجيل نوع المشكلة وأسبابها

القدرات الرئيسية للمنتج تتكون مما يلي:

1. تنفيذ التذاكر عبر الهاتف المحمول

2. الإخطار في الوقت الحقيقي

3. لوحة معلومات الموقع وتفاصيل الإصدار للفنيين

4. إدارة تصريح العمل الرقمي (PTW).

5. التحقق من صحة المنتج من خلال مسح الرقم التسلسلي

6. سير عمل إغلاق المشكلة

7. التقاط الصور

8. إغلاق المكالمات على أساس OTP

9. التتبع المباشر لحالة المكالمة

10. التحليلات وإعداد التقارير

وحدات المنتج:

1. إدارة الصيانة وتتبعها

2. الجدولة الوقائية

3. تمكين القوة الميدانية

4. التصريح الرقمي للعمل

5. رؤى الأعمال