VisualSupport - RemoteCall

A solução VisualSupport - RemoteCall da Rsupport utiliza a câmera do dispositivo móvel do cliente para transmitir vídeo HD dos problemas que eles estão enfrentando em tempo real. Ao usar a solução de suporte de vídeo da Rsupport, os representantes de suporte podem ver exatamente o que o cliente está enfrentando e elimina a necessidade dos clientes narrarem seus problemas.Além disso, os clientes podem transmitir e receber suporte de praticamente qualquer local por meio de uma conexão Wi-Fi, 3G ou LTE.

• Melhorar a resolução da primeira chamada

• Reduza o tempo de resolução

• Aumente a satisfação geral

[Características principais]

1. Streaming de vídeo em tempo real

Os representantes de suporte podem ver exatamente os problemas que o cliente está enfrentando por meio de um stream de vídeo em tempo real.

2. Captura de tela

Analise os problemas com mais eficiência, tirando uma captura de tela do que o cliente está transmitindo.

3. Desenho na tela

Marque as áreas importantes para o cliente ver para comunicar certos pontos com mais clareza.

4. Fácil de conectar

Tudo o que o cliente precisa fazer para se conectar é inserir o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte.

[Recebendo Suporte de Vídeo - Clientes]

1. Baixe, instale e inicie o aplicativo VisualSupport.

2. Digite o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte e clique em 'OK'.

3. Envolva-se no suporte de vídeo em tempo real.

4. Feche o aplicativo quando a sessão de suporte de vídeo terminar.

* SO Android recomendado: 4,0 ~ 11,0