MijnMening!

Fikirlerim uygulamasıyla müşteri memnuniyetini ölçün: eğlenceli, kolay ve eyleme odaklanın!

Benim Görüşüm uygulaması, çeşitli düzeylerde müşteri memnuniyetini ölçmek için bir uygulamadır. Sorular ses, fotoğraf, ikon ve videolar ile desteklenebilir. Müşteri dostu tasarım, doldurmayı eğlenceli ve kolay hale getirir. Sonuç olarak, anket aşırı yüklenici olmayan müşteriler olmaksızın sık sık doldurulabilir. Bu, müşterilerin yaşam ortamlarında birçok andan etki yapabileceği anlamına gelir. Organizasyonlar parmaklarını nabzın üzerinde sürekli tutma olanağına sahipler. Benim Görüşüm yönteminin amacı hem bireysel hem de grup düzeyinde iyileştirme faaliyetleri oluşturmaktır. Bu, müşterilerin zaman içinde görselleştirilmesi ve iyileştirilmesi için bakım ve memnuniyet sağlar.

Aklım VGN serisinden bir araçtır. Fandaki tüm aletler bilimsel olarak kanıtlanmış ve test edilmiştir.

Liste kimdir?

Benim Görüşüm yönteminin temeli, müşteri memnuniyeti ve müşteri deneyimlerini ölçmek için bir ankettir. Sorular, konut yardımı ve desteği alan müşteriler için önemli olan konularla ilgilidir.

Fikrim, zihinsel engelli insanlar için bir ortamda geliştirilmiştir. Görselleştirilen tasarım sayesinde, yöntem, hafif ve orta dereceli zihinsel engelli insanlar için özellikle uygundur. Kullanıcı dostu tasarım, uygulamayı (geçici veya başka bir şekilde) bir konut yardımı veya desteği biçimini alan geniş bir hedef kitleye uygun hale getirir.

Gençler ve yetişkinler için versiyonlar var.

Görüşüm neden doldu?

Müşterilerimiz anlamlı bir yaşamı organize etmede onlara destek olmamızı ister. Bu yüzden müşterilerimizin memnun olmasının önemli olduğunu düşünüyoruz. Müşterilerimizin memnun olup olmadığını bilmek için, onlara sormak zorundayız. Benim Görüşüm, bakım kalitesini artırmak için değerli bilgiler sağlar.

Görüşüm nasıl doldurulur?

Başlangıç ​​noktası, Mijn Mening'in müşteri tarafından bağımsız olarak doldurulabilmesidir. Müşteri, bir süpervizörden veya kendi ağından birinden destek isteyebilir. Diyalogda birlikte çalışmak müşterinin destek ihtiyaçlarını netleştirmeye yardımcı olabilir.

Müşterinin kendi fikrini ifade etmede desteğe ihtiyacı olsa bile, bir müşteri temsilcisi yardım edebilir

Sonuçları müşteri veya temsilcisi ile işleme

Tamamlandıktan sonra müşteri (temsilci) ve denetleyici sonuçları birlikte görür. Görselleştirilen sonuç ekranı sayesinde, müşteri (temsilci) ve süpervizör iyileştirme için yer olan bir bakışta görülebilir. Müşteri (temsilci) eylem noktaları çizerken öncelikleri kendisi gösterebilir. Gerçekleştirilecek eylemler, müşteri (temsilci) ve amir tarafından bakım planında belirlenir ve açıklanır. Her iki taraf da iyileştirme eylemlerinin yürütücüsü olabilir. Görüşümün doldurulması, bakım planı gözden geçirmesi için hazırlanır. Sonuçlar (ve önerilen iyileştirme eylemleri) daha sonra (bakım planı) tartışması sırasında tartışmaya konu olur.