MijnMening!

قم بقياس مدى رضا العميل عن تطبيق "رأيي": المتعة والسهولة والتركيز على العمل!

تطبيق My Opinion هو تطبيق لقياس مدى رضا العميل على مختلف المستويات. يمكن دعم الأسئلة بالصوت والصور والأيقونات ومقاطع الفيديو. التصميم المألوف للعميل يجعل ملء المرح أمرًا سهلاً. ونتيجة لذلك ، يمكن ملء الاستبيان بشكل متكرر دون إثقال كاهل العملاء. وهذا يعني أن العملاء يمكنهم التأثير على بيئتهم المعيشية في لحظات كثيرة. المنظمات لديها الفرصة للحفاظ باستمرار على إصبعهم على النبض. الغرض من طريقة رأيي هو توليد أنشطة تحسين ، سواء على المستوى الفردي والجماعي والمؤسسي. وهذا يتيح رعاية ورضاء العملاء لتصورهم وتحسينهم بمرور الوقت.

عقلي هو أداة من مجموعة VGN. جميع الأدوات في المروحة تم إثباتها علميًا واختبارها.

من هي القائمة؟

أساس أسلوب رأيي هو استبيان لقياس رضا العملاء وتجارب العملاء. الأسئلة هي حول الموضوعات التي تهم العملاء الذين يتلقون المساعدة والدعم.

لقد تم تطوير رأيي في بيئة ملائمة لذوي الإعاقات الذهنية. وبفضل التصميم المرئي ، فإن هذه الطريقة مناسبة بشكل خاص للأشخاص الذين يعانون من إعاقة ذهنية خفيفة إلى معتدلة. كما يجعل التصميم سهل الاستخدام التطبيق مناسبًا لمجموعة الهدف الواسعة من الأشخاص الذين يتلقون (بشكل مؤقت أو غير ذلك) شكلاً من أشكال المساعدة أو الدعم السكني.

هناك إصدارات للشباب والبالغين.

لماذا يتم ملء رأيي؟

يطلب منا عملاؤنا دعمهم في تنظيم حياة ذات معنى. هذا هو السبب في أننا نعتقد أنه من المهم أن نشعر بالارتياح لعملائنا. لمعرفة ما إذا كان عملاؤنا راضون أم لا ، علينا أن نسألهم. يقدم رأيي معلومات قيمة لتحسين جودة الرعاية.

كيف يتم ملء رأيي؟

نقطة البداية هي أن Mijn Mening يمكن ملؤه بشكل مستقل من قبل العميل. يمكن للعميل طلب الدعم من مشرف أو شخص من شبكته. يمكن أن يساعد العمل معًا في الحوار في توضيح احتياجات دعم العميل.

حتى إذا احتاج العميل إلى دعم في التعبير عن رأيه الخاص ، يمكن لممثل العميل تقديم المساعدة

قم بمعالجة النتائج مع العميل أو ممثله

بعد الانتهاء ، يقوم العميل (الممثل) والمشرف بعرض النتائج معًا. بفضل شاشة النتائج المرئية ، يمكن للعميل (الممثل) والمشرف الاطلاع على نظرة سريعة حيث يوجد مجال للتحسين. يمكن للعميل (الممثل) أن يشير إلى الأولويات بنفسه عند رسم نقاط العمل. يتم تحديد الإجراءات المراد تنفيذها ووصفها في خطة الرعاية من قبل العميل (الممثل) والمشرف. يمكن أن يكون كلا الطرفين المنفذ لأفعال التحسين. تتم عملية ملء رأيي استعدادًا لمراجعة خطة الرعاية. ثم تكون النتائج (وإجراءات التحسين المقترحة) موضوع مناقشة خلال مناقشة (خطة الرعاية).