CareAR

Bir Xerox Şirketi olan CareAR, müşteri hizmetlerinizin, saha hizmetinizin ve BT hizmet personelinizin daha iyi sonuçlar ve deneyimler elde etmesini görsel olarak sağlayan akıllı bir artırılmış gerçeklik destek platformu sağlar. Güvenliği artırırken, kendi kendine çözümlenen içerik, uzaktan AR rehberliği ve sorun giderme yoluyla maliyetli gönderimleri saptırın ve zamana duyarlı çözümleri azaltın. Müşterileriniz, çalışanlarınız ve saha personeliniz artık çağrıları yönlendirmek ve kesinti süresini azaltmak için yeni nesil destek aracına sahip.

CareAR, uçtan uca hizmet yönetimi iş akışının bir parçası olarak, canlı video işbirliğinin yanı sıra destek oturumlarından kayıt sistemlerine fotoğraf ve video çekmenin yanı sıra, görsel olarak sürükleyici, kendi kendine çözülebilen içeriğe sahip gelişmiş artırılmış gerçeklik araçları sağlayarak desteğe değer katar. takımlar.

Özellikler

Çok Partili: CareAR'ın çok partili özelliğiyle, canlı, yüksek çözünürlüklü, uzaktan çözüm oturumunda birlikte çalışmak üzere istediğiniz kadar işbirlikçiyi davet edebilirsiniz.

Ek Açıklama Araçları: CareAR kullanıcıları, sektörün en derin AR araç kutularından biriyle, canlı video akışlarının yanı sıra paylaşılan görüntülere de açıklama ekleyebilir ve sorunları hızlı bir şekilde çözmek için ayrıntılı görsel rehberlik sağlayabilir.

Oturum Kaydı: Toplantı sahipleri, oturum sonrası oynatma için video, ses ve AR açıklamalarını yakalamak amacıyla oturum kaydını etkinleştirebilir. Yeni işe alınanları eleştirmek, denetim eserleri oluşturmak, bilgi tabanı içeriği oluşturmak ve daha fazlası için idealdir.

AR Ölçüm Aracı:

Bir Destek oturumunda doğrusal mesafeleri ölçün ve canlı video akışında bir açıklama olarak kopyalayın/kaydedin veya tanıtın.

Gruplar: İşletmeler için destek ekiplerini gruplar halinde düzenlemek, kullanıcıların daha iyi yönetilmesine ve ekip üyelerinin performansının incelenmesine yardımcı olur. İş fonksiyonuna, konuma, kurumsal organizasyona, konuşulan dile, becerilere veya başka herhangi bir özelliğe göre gruplar oluşturabilirsiniz. Raporlama grup atamasına göre filtrelenebilir.

Zengin Analitikler ve Kontrol Panelleri: Yöneticiler, müdürler ve ekip liderleri, CareAR'ın yönetici portalı tarafından sağlanan ayrıntılı kontrol panellerini kullanarak ekiplerin saha sorunlarını nasıl başarılı bir şekilde çözdüğüne dair daha derin içgörüler elde eder.

KPI Oluşturucu: CareAR'ın özel KPI oluşturucusunu kullanarak kuruluşunuz için önemli olan Temel Performans Göstergelerini kullanın. Müşterinizin, nasıl yaptığınıza ilişkin bakış açısını öğrenin. Hızlı geri bildirim ve hızlı yineleme için bilgileri yapılandırılmış bir şekilde toplayın.

Gerçek Yatırım Getirisi: CareAR'dan sağlanan verileri kullanarak performanstaki yatırım getirisi iyileştirmelerini, artan dağıtım sapmasını, azaltılmış çözüm sürelerini, azaltılmış kamyon dönüşlerini/saha ziyaretlerini ve iyileştirilmiş ilk seferde düzeltme oranlarını belirleyebilirsiniz.