TrustYou

TrustYou, nền tảng phản hồi khách tất cả trong một, giới thiệu ứng dụng TrustYou. Nó cho phép các chủ khách sạn tương tác với khách du lịch và quản lý các bài đánh giá khi đang di chuyển. Nó cho phép bạn phân tích cách bạn xếp hạng so với đối thủ cạnh tranh ... và hơn thế nữa. Các tính năng chính bao gồm:

Xem lại Quản lý

* Truy cập tất cả các đánh giá trực tuyến của bạn cho tất cả các khách sạn của bạn

* Đọc khảo sát về mức độ hài lòng của khách

* Tìm tất cả các bài đánh giá của bạn trong một hộp thư đến

* Trả lời trực tiếp các bài đánh giá từ ứng dụng

Phân tích danh tiếng

* Xem điểm tổng thể và hiệu suất cho các khách sạn của bạn

* Phân tích theo danh mục ngữ nghĩa (ví dụ: điểm cho phòng, đồ ăn, dịch vụ, v.v.)

* Xác định xu hướng tích cực và tiêu cực với Điểm tác động

* Điểm chuẩn so với các đối thủ cạnh tranh

* Hiểu xu hướng hiệu suất của bạn theo thời gian

* Xem điểm NPS của bạn

Trải nghiệm trực tiếp

* Nhận tin nhắn của khách và đánh giá Khảo sát trực tiếp trong thời gian thực

* Nhận thông báo đẩy khi có tin nhắn mới hoặc Đánh giá trực tiếp

* Gửi câu trả lời trực tiếp trong ứng dụng

* Thêm hoặc xóa Nhóm khỏi cuộc trò chuyện

* Gửi và nhận hình ảnh và tệp

* Chuyển tiếp tin nhắn đến Trò chuyện nhóm nội bộ của riêng bạn

* Có các cuộc trò chuyện 1: 1 hoặc phối hợp với cả nhóm của bạn trong một cuộc trò chuyện nhóm.

Những cải tiến mới đối với ứng dụng TrustYou cho phép bạn quản lý hiệu quả danh tiếng của mình và giao tiếp với khách khi bạn vắng mặt tại bàn làm việc. Thiết kế mới giúp bạn xem và trả lời các bài đánh giá trực tuyến dễ dàng hơn. Với trang tổng quan mới, bạn nhanh chóng xem và phân tích các KPI chính của khách sạn. Yêu cầu giấy phép TrustYou Analytics và / hoặc TrustYou Analytics Enterprise.

Ngôn ngữ:

Tiếng Anh (Mỹ), tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Ba Lan và tiếng Trung.