Field Service App for Android

ServiceMax Field Service App là ứng dụng di động thế hệ tiếp theo cho Quản lý Dịch vụ Field trong doanh nghiệp. Không chỉ là lịch và danh sách nhiệm vụ, Field Service App trao quyền cho các kỹ sư và kỹ thuật viên với mọi thứ họ cần để hiển thị đúng thời gian, duy trì hiệu quả, tăng thời gian lên hóa đơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nó cung cấp một thiết kế sẵn sàng tăng cường trường tận dụng khả năng bản địa, màn hình lớn hơn và sức mạnh lớn hơn của máy tính bảng Android.

Kỹ thuật viên, ngay cả khi ngoại tuyến, tự lên lịch hẹn, xác minh quyền lợi, đặt hàng, quản lý trả lại và hoàn thành công việc với thu thập dữ liệu nâng cao và quy trình đóng đơn đặt hàng hoàn chỉnh với thời gian và nhập liệu và báo cáo công việc cho khách hàng. ServiceMax Field Service App là kỹ sư ứng dụng duy nhất cần phải hoàn thành mọi loại danh sách kiểm tra, gửi lại cho văn phòng trong thời gian thực, tuân thủ và an toàn và cung cấp dịch vụ phù hợp mà khách hàng sẽ yêu thích.

Các tính năng dành cho máy tính bảng Android bao gồm:

• Tạo cấu hình di động dễ dàng với ServiceMax Service Flow — định cấu hình một lần, triển khai ở mọi nơi

• Smart Sync cung cấp hiệu suất ngoại tuyến nhanh, đáng tin cậy bằng cách sử dụng đồng bộ hóa hai chiều và chức năng ngoại tuyến nâng cao

• Truy cập một lịch dễ sử dụng cho tất cả các sự kiện quan trọng và các đơn đặt hàng làm việc theo lịch trình

• Xem chế độ xem đơn hàng chi tiết về công việc và các hành động sự cố với luồng công việc dịch vụ được định cấu hình cho doanh nghiệp của bạn

• Yêu cầu từ xa các bộ phận, quét mã vạch và nắm bắt chi tiết thời gian và tài liệu với các quy tắc đặt giá tự động

• Điều hướng dễ dàng với kết nối gốc với Google Maps để nhận chỉ đường rảnh tay

• Giúp các kỹ thuật viên tuân thủ quy trình công việc nhanh chóng và chính xác với xác thực dữ liệu - ngay cả khi ngoại tuyến

• Nhanh chóng liên hệ với liên kết gốc một chạm để gọi hoặc nhắn tin cho người liên hệ của khách hàng cho từng đơn đặt hàng công việc

• Dễ dàng chia sẻ các tệp đính kèm như ảnh, video và tệp của trang web công việc

• Theo dõi kỹ thuật viên sử dụng vị trí GPS để lên kế hoạch và mục đích an toàn

• Lập tức tạo báo cáo dịch vụ và ghi lại chữ ký của khách hàng

• Tạo danh sách kiểm tra định dạng mẫu để kiểm tra tiêu chuẩn hóa, kiểm tra an toàn, chẩn đoán và hơn thế nữa

• Phân tích thông tin danh sách kiểm tra và duy trì lịch sử phản hồi với khả năng báo cáo đầy đủ

• Ứng dụng cơ sở được cài đặt ServiceMax (ProductIQ) cung cấp chi tiết thiết bị được kết nối để hiển thị kỹ thuật viên và ghi lại các hoạt động trong thực địa. ***

Lưu ý: Phiên bản này tương thích với tất cả các phiên bản máy chủ từ Summer 16 SP đến bản phát hành hiện tại. Nó không tương thích với mùa hè 16 (không có SP) và trước đó.

** ServiceMax Field Service là một ứng dụng kinh doanh và yêu cầu giấy phép trả phí và thông tin xác thực đăng nhập. **

*** ServiceMax Installed Base App yêu cầu mua thêm.