MijnMening!

Измерьте удовлетворенность клиентов приложением My Opinion: весело, легко и сосредоточено на действии!

Приложение My Opinion - приложение для измерения удовлетворенности клиентов на разных уровнях. Вопросы могут быть поддержаны звуком, фотографиями, значками и видео. Удобный для клиента дизайн делает наполнение веселым и легким. В результате вопросник может быть заполнен часто без перегрузки клиентов. Это означает, что клиенты могут оказывать влияние на свою среду обитания в разные моменты. Организации имеют возможность постоянно держать палец на пульсе. Целью метода «Мое мнение» является создание улучшающих действий как на уровне отдельных лиц, групп и учреждений. Это позволяет визуализировать и улучшать качество обслуживания клиентов с течением времени.

Мой разум - инструмент из диапазона VGN. Все инструменты в вентиляторе были научно обоснованы и протестированы.

Для кого этот список?

Основой метода My Opinion является анкета для измерения удовлетворенности клиентов и опыта клиентов. Вопросы касаются тем, которые важны для клиентов, которые получают жилую помощь и поддержку.

Мое мнение было разработано в обстановке для людей с умственными недостатками. Благодаря визуализированному дизайну этот метод особенно подходит для людей с умеренной и умеренной умственной отсталостью. Удобный дизайн также делает приложение подходящим для широкой целевой группы людей, которые (временно или иным образом) получают форму помощи или поддержки для проживания.

Существуют версии для молодежи и взрослых.

Почему мое Мнение заполнено?

Наши клиенты просят нас поддержать их в организации полноценной жизни. Вот почему мы считаем, что важно, чтобы наши клиенты были удовлетворены. Чтобы узнать, удовлетворены ли наши клиенты, мы должны будем спросить их. Мое мнение предоставляет ценную информацию для улучшения качества медицинской помощи.

Как мое Мнение заполнено?

Отправной точкой является то, что Mijn Mening может быть заполнен независимо клиентом. Клиент может запросить поддержку у супервизора или кого-то из его или ее сети. Совместная работа в диалоге может помочь прояснить потребности поддержки клиента.

Даже если клиенту нужна поддержка в выражении собственного мнения, представитель клиента может помочь

Обработать результаты с клиентом или его представителем

После завершения клиент (представитель) и руководитель просматривают результаты вместе. Благодаря визуализированному экрану результатов клиент (представитель) и руководитель могут сразу увидеть, где есть возможности для улучшения. Клиент (представитель) может указывать приоритеты при составлении пунктов действий. Действия, которые необходимо выполнить, определяются и описаны в плане ухода клиентом (представителем) и руководителем. Обе стороны могут быть исполнителем действий по улучшению. Заполнение «Моего мнения» проводится в рамках подготовки к обзору плана медицинского обслуживания. Результаты (и предлагаемые меры по улучшению) затем обсуждаются в ходе обсуждения (плана ухода).