VIDEOCHECK Stellantis

A aplicação móvel VIDEOCHECK destina-se a profissionais da reparação de viaturas da marca Stellantis. É utilizado pelos técnicos da oficina para realizar verificações nos veículos com o objetivo de melhorar a satisfação do cliente graças a um novo serviço pós-venda digital.

O técnico faz as verificações na viatura e insere o resultado na aplicação móvel.

Ele faz um vídeo do veículo para mostrar e explicar ao cliente os reparos a serem feitos. Também é possível tirar fotos para mostrar mais detalhes.

A pasta preenchida é enviada para uma aplicação web em que o consultor de clientes informa os preços quando há obras adicionais e envia a pasta para o cliente.

O cliente pode ver o vídeo, as fotos, o resultado das verificações e validar o trabalho adicional online.

O reparador é informado da validação do cliente e pode então reparar os trabalhos aceites.

A validação do cliente é salva no histórico de pastas e acessível por 10 anos.

O reparador pode acompanhar a utilização do VIDEOCHECK através das estatísticas integradas na aplicação web.