안전신문고(구 스마트국민제보, 생활불편신고)

জনপ্রশাসন ও নিরাপত্তা মন্ত্রক একটি স্মার্টফোন অ্যাপ এবং ইন্টারনেট পোর্টাল সাইটের মাধ্যমে নিরাপত্তা প্রতিবেদন পরিষেবা পরিচালনা করে যাতে নাগরিকরা তাদের দৈনন্দিন জীবনে যে নিরাপত্তার ঝুঁকির সম্মুখীন হয় সেগুলি সহজেই রিপোর্ট করতে পারে এবং ফলাফলগুলি পরীক্ষা করতে পারে৷

আপনি সমস্ত ক্ষেত্রে যেমন সুবিধা, ট্র্যাফিক, স্কুল এবং দৈনন্দিন জীবনের নিরাপত্তা ঝুঁকির রিপোর্ট করতে পারেন না, তবে সমস্ত ট্র্যাফিক লঙ্ঘন যেমন বেআইনি পার্কিং, এবং রিপোর্ট করা বিবরণ জাতীয় রিপোর্ট সেন্টারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। অভ্যন্তরীণ ও নিরাপত্তা মন্ত্রক 2020 সালের ডিসেম্বরে নিরাপত্তা প্রতিবেদন কেন্দ্রে এবং 2024 সালের ফেব্রুয়ারিতে স্মার্ট সিটিজেন রিপোর্টিং-এ দৈনিক অসুবিধার রিপোর্টিং একীভূত করেছে।

□ বেআইনি পার্কিং, ট্রাফিক লঙ্ঘন, এবং অবৈধ যানবাহন রিপোর্টিং সিস্টেম (নিষ্কাশনের মান এবং অন্তর্নিহিত আইনের ব্যাখ্যা ইত্যাদি) সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য টেলিফোন নম্বরগুলি নীচে দেওয়া হয়েছে৷

- জরিমানা, জরিমানা, ইত্যাদি আরোপ: প্রতিটি স্থানীয় সরকার এবং থানা

- 6টি গাড়ি অবৈধভাবে পার্ক করা হয়েছে: জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয় এবং নিরাপত্তা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিভাগ, 044-205-4504

- শুধুমাত্র ফায়ার ট্রাক এলাকায় অবৈধ পার্কিং: ন্যাশনাল ফায়ার এজেন্সি ফায়ার রেসপন্স ইনভেস্টিগেশন ডিভিশন, 044-205-7473

- শুধুমাত্র প্রতিবন্ধী এলাকায় অবৈধ পার্কিং: স্বাস্থ্য ও কল্যাণ মন্ত্রণালয়, প্রতিবন্ধী অধিকার সহায়তা বিভাগ, 044-202-3308

- পরিবেশ বান্ধব যানবাহন চার্জিং এলাকায় অবৈধ পার্কিং: বাণিজ্য, শিল্প ও শক্তি মন্ত্রণালয়, স্বয়ংচালিত বিভাগ, 044-203-4325

- অবৈধ গাড়ি: ভূমি, অবকাঠামো ও পরিবহন মন্ত্রণালয় অটোমোবাইল অপারেশন ইন্স্যুরেন্স বিভাগ, 044-201-3861

- ট্রাফিক লঙ্ঘন: ন্যাশনাল পুলিশ এজেন্সি ট্রাফিক সেফটি ডিভিশন, 02-3150-2852

- সেফটি সিনমুঙ্গো অ্যাপ ফাংশন জিজ্ঞাসাবাদ: সেফটি সিনমুঙ্গো অপারেশন সেন্টার, 1600-7395

□ অবৈধ পার্কিং রিপোর্ট শুধুমাত্র সেফটি সিনমুঙ্গো অ্যাপ থেকে তোলা ফটো ব্যবহার করে রিপোর্ট করা যেতে পারে (স্মার্টফোন গ্যালারিতে সংরক্ষিত ছবি ব্যবহার করা যাবে না)। সেফটি সিনমুঙ্গো অ্যাপ থেকে তোলা ফটোগুলি জালিয়াতি এবং পরিবর্তন রোধ করতে এনক্রিপ্ট করা এবং সংরক্ষণ করা হয়, তাই ব্যবহার করবেন না স্মার্টফোন বা পিসি। এর মাধ্যমে দেখা, বের করা বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

□ অনুগ্রহ করে নিরাপত্তা প্রতিবেদন কেন্দ্রের 'যানবাহন/ট্রাফিক লঙ্ঘন' মেনুতে 'ট্রাফিক লঙ্ঘন (হাইওয়ে সহ)' বা 'দুই চাকার যানবাহনের লঙ্ঘন' নির্বাচন করে পুলিশের এখতিয়ারের অধীনে ট্রাফিক আইন লঙ্ঘনের রিপোর্ট করুন।

□ জরুরী আগুন, উদ্ধার, বা জরুরী পরিষেবার জন্য 119 বা জননিরাপত্তার জন্য 112 নম্বরে কল করুন।

আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত হিসাবে অ্যাপে ব্যবহৃত অ্যাক্সেসের অধিকার সম্পর্কে অবহিত করব।

অ্যাপের ফাংশনগুলি সঠিকভাবে ব্যবহার করার জন্য নিম্নলিখিত অ্যাক্সেসের অধিকারগুলি প্রয়োজন৷

□ স্টোরেজ স্পেস (প্রয়োজনীয়): ব্যবহারকারী ডেটাবেস অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ব্যবহারকারীর সেটিংস তথ্য সংরক্ষণ, ডিভাইস ফটো মিডিয়া ফাইলগুলিতে অ্যাক্সেসের অনুমতি সহ।

□ টেলিফোন (প্রয়োজনীয়): সরকারী সিভিল সার্ভিস কল সেন্টারের সাথে সরাসরি সংযোগের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কলিং এবং পরিচালনার সুবিধা সহ পরিবেশ সেটিংস পুশ করা হয়।

□ ক্যামেরা (প্রয়োজনীয়): ফটো তোলা এবং ভিডিও রেকর্ড করার অনুমতি নিয়ে রিপোর্ট করার সময় প্রয়োজনীয় ফটো/ভিডিও সংযুক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

□ অবস্থান (প্রয়োজনীয়): এই ডিভাইসের অবস্থান অ্যাক্সেস করার অনুমতি সহ বর্তমান অবস্থানের উপর ভিত্তি করে একটি মানচিত্র পরিষেবা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।

□ মাইক্রোফোন (প্রয়োজনীয়): অডিও রেকর্ড করার অনুমতি এবং ভয়েস রিপোর্ট ফাংশনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আপনি অ্যাপ্লিকেশন সেটিংসে প্রতিটি অনুমতির অনুমতি/অস্বীকার করতে পারেন, তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেসের অনুমতি অস্বীকার করেন তবে আপনি অ্যাপের স্বাভাবিক ফাংশনগুলি ব্যবহার করতে পারবেন না।

আপনি যদি অ্যাপটি ইনস্টল করার সময় প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস অনুমতি সেটিং পপ-আপ প্রত্যাখ্যান করেন, আপনি অ্যাপটি মুছে এবং পুনরায় ইনস্টল করার মাধ্যমে আরও সুবিধাজনকভাবে অ্যাক্সেসের অনুমতি সেট করতে পারেন।

□ নিরাপত্তা, অবৈধ পার্কিং, অটোমোবাইল/ট্র্যাফিক লঙ্ঘন এবং জীবনযাত্রার অসুবিধার ক্ষেত্রে রিপোর্ট করুন

- আপনি সহজে ছবি/ভিডিও, রিপোর্ট সংঘটন এলাকা, এবং রিপোর্ট বিবরণ প্রবেশ করে ঝুঁকির কারণগুলি রিপোর্ট করতে পারেন।

- আপনি যখন ইলেকট্রনিক মানচিত্রে রিপোর্টিং এলাকা নির্বাচন করেন, তখন ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রূপান্তরিত হয় এবং প্রবেশ করা হয়। স্মার্টফোনের জিপিএস ফাংশনটি শুধুমাত্র ইলেকট্রনিক ম্যাপে রিপোর্টিং এরিয়া হিসাবে রিপোর্টারের বর্তমান অবস্থান সহজে নির্বাচন করতে ব্যবহার করা হয় এবং অন্যান্য অ্যাপ ফাংশনে অবস্থানের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

- আপনি 4টি ফটো এবং ভিডিও (50MB ফটো, 130MB ভিডিও) সংযুক্ত করতে পারেন৷

※ আপনি যদি নন-সদস্য হন, তাহলে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরে আপনি অ্যাপে রিপোর্টের ফলাফল দেখতে পারেন।

□ রিপোর্ট স্ট্যাটাস: এই ফাংশনটি সেফটি রিপোর্ট সেন্টারের সম্পূর্ণ রিপোর্ট স্ট্যাটাসের একটি সারাংশ দেখায়।

□ নিরাপত্তা সংবাদ: আপনি ইয়োনহাপ নিউজ এজেন্সি থেকে রিয়েল-টাইম দুর্যোগ-সম্পর্কিত সংবাদ নিবন্ধগুলি দেখতে পারেন।

□ প্রধান প্রসেসিং কেস: আপনি সেফটি রিপোর্ট সেন্টার ইত্যাদির মাধ্যমে প্রসেস করা (উন্নত) কেস চেক করতে পারেন।

□ সদস্যপদ নিবন্ধন এবং স্বয়ংক্রিয় লগইন

- আপনি আপনার মোবাইল ফোনে আপনার পরিচয় যাচাই করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রবেশ করে সদস্য হিসাবে সাইন আপ করতে পারেন।

- আপনি যদি লগইন স্ক্রিনে স্বয়ংক্রিয় লগইন ফাংশন নির্বাচন করেন এবং আপনার আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করেন, আপনি আবার সেফটি নিউজপেপার অ্যাপটি চালালেও আপনি লগ ইন থাকবেন।

□ আমার রিপোর্ট

- সদস্যরা তাদের আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে রিপোর্টের ফলাফল পরীক্ষা করতে পারেন।

- অ-সদস্যরা তাদের মোবাইল ফোন নম্বর এবং রিপোর্ট নম্বর লিখে রিপোর্টের ফলাফল পরীক্ষা করতে পারেন।

- আপনি রিপোর্টের পরে পাঠানো টেক্সট বার্তায় অন্তর্ভুক্ত রিপোর্ট নম্বর প্রবেশ করে রিপোর্টের ফলাফলগুলি পরীক্ষা করতে পারেন (স্মার্টফোন বিজ্ঞপ্তি এবং KakaoTalk বিজ্ঞপ্তি বার্তা সহ)।

- আপনি মোবাইল ফোন পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে রিপোর্টের ফলাফল পরীক্ষা করতে পারেন।

□ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন: সদস্যপদ নিবন্ধন এবং রিপোর্টিং এর মতো আপনার জানা প্রয়োজন এমন তথ্যের বিষয়ে আমরা তথ্য প্রদান করি।