MobileSupport - RemoteCall

Rsupport کی 'MobileSupport - RemoteCall' ایپلی کیشن سپورٹ کے نمائندوں کو صارفین کے موبائل آلات تک دور سے رسائی کی اجازت دیتی ہے تاکہ وہ حقیقی وقت میں مسائل کی شناخت اور حل کر سکیں۔ 'موبائل سپورٹ - ریموٹ کال' کے ساتھ، سپورٹ کے نمائندے گاہک کو سپورٹ سنٹر پر جانے کے بغیر محفوظ اور قابل اعتماد مدد فراہم کرنے کے قابل ہیں۔

[اہم خصوصیات]

1. فائلیں بھیجیں اور وصول کریں۔

صارف مقامی فائلیں ایجنٹ کو بھیج سکتا ہے۔

2. سکرین کنٹرول

باہمی تعاون کے ساتھ مسائل کی شناخت اور حل کرنے کے لیے صارفین کے موبائل آلات کو حقیقی وقت میں دیکھیں اور کنٹرول کریں۔

3. آن اسکرین ڈرائنگ

کچھ پوائنٹس کو زیادہ واضح طور پر بات چیت کرنے کے لیے گاہک کے لیے اہم علاقوں کو نشان زد کریں۔

4. ٹیکسٹ چیٹ

موبائل سپورٹ - ریموٹ کال کی ان ایپ چیٹ فیچر صارفین اور معاون نمائندوں کو سپورٹ سیشنز کے دوران ایک دوسرے کے ساتھ آسانی سے بات چیت کرنے کی اجازت دیتی ہے۔

5. سادہ کنکشن

جڑنا آسان ہے۔ تمام کسٹمرز کو سپورٹ کے نمائندے کی طرف سے فراہم کردہ 6 ہندسوں کا کنکشن کوڈ درج کرنے کی ضرورت ہے۔

6. ایپ کی فہرست چیک کریں۔

سپورٹ ایجنٹ صارف کے آلے پر انسٹال کردہ ایپلیکیشن کا جائزہ لے سکتا ہے اور مسئلہ کو حل کرنے کے لیے اسے ان انسٹال کرنے کی درخواست کر سکتا ہے۔

[موبائل ڈیوائس سپورٹ حاصل کرنا - صارفین]

1. ڈاؤن لوڈ کریں، انسٹال کریں، اور پھر 'موبائل سپورٹ' ایپلیکیشن لانچ کریں۔

2. سپورٹ کے نمائندے کی طرف سے فراہم کردہ 6 ہندسوں کا کنکشن کوڈ درج کریں، پھر 'OK' پر کلک کریں۔

3. ریئل ٹائم ویڈیو سپورٹ میں مشغول ہوں۔

4. ویڈیو سپورٹ سیشن ختم ہونے کے بعد ایپلیکیشن بند کر دیں۔

* یہ Android OS 4.0 یا بعد کے ورژن کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے۔ تازہ ترین ورژن استعمال کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔