VisualSupport - RemoteCall

Rsupport的VisualSupport-RemoteCall解決方案利用客戶的移動設備攝像頭實時播放他們遇到的問題的高清視頻。通過使用Rsupport的視頻支持解決方案，支持代表可以準確查看客戶的經歷，從而無需客戶敘述問題。此外，客戶可以通過Wi-Fi，3G或LTE連接從幾乎任何位置流式傳輸並獲得支持。

•改善首次通話解決方案

•縮短解決時間

•提高整體滿意度

[主要特點]

1.實時視頻流

支持代表可以通過實時視頻流準確查看客戶遇到的問題。

2.屏幕截圖

通過截屏客戶正在播放的內容來更有效地分析問題。

3.屏幕上的繪圖

標記重要區域，以使客戶可以更清楚地傳達某些觀點。

4.易於連接

客戶需要做的所有事情就是連接支持代表提供的6位數字連接代碼。

[接收視頻支持-客戶]

1.下載，安裝然後啟動VisualSupport應用程序。

2.輸入支持代表提供的6位數字連接代碼，然後單擊“確定”。

3.參與實時視頻支持。

4.視頻支持會話結束後，關閉應用程序。

*推薦的Android OS：4.0〜11.0