Proactivanet Control Remoto

“Zo eenvoudig als een telefoongesprek, zo effectief als een persoonlijk bezoek”

Bied technische ondersteuning voor elk apparaat vanaf uw Android-apparaat op een eenvoudige, snelle en veilige manier zonder dat u hoeft te reizen, verlaagt de bedrijfskosten en verbetert de responstijden en de oplossing van incidenten.

Bedien toetsenbord en muis op afstand of omgekeerd of maak verbinding met een ander Android-apparaat. Dit alles zonder de beveiliging van informatie in gevaar te brengen, omdat alle communicatie altijd wordt gecodeerd, met behulp van de veiligste standaarden in de markt en verschillende toegangsniveaus mogelijk maakt, afhankelijk van de behoeften van de organisatie, transparant voor firewalls en antivirus.

De integratie van de afstandsbediening samen met de servicedesk en met Discovery & Asset Management biedt controle en directe toegang tot de incidenten, verzoeken, problemen en wijzigingen die op het platform worden beheerd, evenals tot de lijst met middelen. Ze vormen een essentieel pakket tussen de drie voor de optimalisatie van elke computerondersteuningsservice.

Proactivanet Remote Control biedt verschillende voordelen, waaronder:

• Kostenbesparing: elimineert de kosten en reistijd, zelfs wanneer de technicus en / of gebruiker zich buiten het bedrijfsnetwerk bevindt.

• Verbeterde productiviteit van ondersteunende technici: helpen van technici om incidenten sneller op te lossen, zonder te bewegen en zonder tussenkomst van de gebruiker, zodat ze beter kunnen worden gepland.

• Verbeterde productiviteit en tevredenheid van eindgebruikers: het verminderen van de oplossingstijden van incidenten die nu veel flexibeler kunnen worden beheerd, met minder onderbrekingen voor hen.

Ondersteuning op afstand:

• Efficiënte technische assistentie via internet.

• Maak contact met uw klanten via een unieke sessiecode.

• Gebruik van chat met uw cliënt tijdens de sessie.

• Maak verbinding met een mobiel Android-apparaat * om technische problemen, configuratietaken of gegevensbeheer op te lossen.

Externe toegang:

• Externe toegang tot computers zonder toezicht.

• Deel de bestanden van uw computers en open ze wanneer u maar wilt vanaf uw Android-telefoon of tablet. Er is geen afstandsbediening nodig en de bestanden kunnen niet naar de cloud worden geüpload.

Functionaliteiten (ondersteuning en externe toegang):

• Externe toegang vanaf Android-apparaten. Maak verbinding met externe computers via firewalls. Geen instellingen Geef het externe bureaublad weer.

• Ondersteuning met meerdere monitoren met automatische aanpassing van de schermresolutie en opties voor hoge snelheid en afstandsbediening van hoge kwaliteit.

• Externe muis- en toetsenbordbediening. Gebruik van speciale toetsen zoals CTRL, ALT, Windows en functietoetsen. Stuur Ctrl + Alt + Del naar de externe computer.

• Veilige afstandsbediening via symmetrische AES 256-bit SSL-codering.