Hiver for Gmail

फीचर-पैक, फिर भी सरल और सहज हिवर मोबाइल ऐप ग्राहक सेवा टीमों को आसानी से साझा ईमेल खातों जैसे कि समर्थन @, आदेश @, सेवाओं @ को मूल रूप से और ऑन-द-गो चलते हैं।

- साझा इनबॉक्स: प्रबंधित @, सेवाओं @ जैसे साझा इनबॉक्स प्रबंधित करें

- ईमेल असाइनमेंट: ईमेल को कार्रवाई योग्य कार्यों में बदलें और उन्हें अपनी टीम के सदस्यों को सौंपें

- ईमेल स्टेटस: ईमेल की स्थिति को खुले / लंबित / बंद के रूप में प्रबंधित करके प्रत्येक वार्तालाप के शीर्ष पर रहें

- ईमेल नोट्स: ईमेल थ्रेड्स को लंबे और भ्रमित करने के लिए एक अंत डालें और अपनी टीम के साथ नोट्स और टिप्पणियों का उपयोग करके सहयोग करें

- वार्तालाप पर उत्तर दें: अपने ईमेल पते या अन्य उपनामों का उपयोग करके ग्राहकों को व्यक्तिगत प्रतिक्रियाएं भेजें

- अधिसूचना केंद्र: एक ही स्थान पर अपने सभी कार्यों पर नज़र रखें, सूचनाओं को पढ़ें / पढ़े को चिह्नित करें

- पुश और इन-ऐप सूचनाएं: अपने साझा मेलबॉक्स में ईमेल असाइनमेंट, @mentions, CSAT, SLA उल्लंघन और नई बातचीत के लिए वास्तविक समय अलर्ट प्राप्त करें