SolarWinds Service Desk

برنامه SolarWinds Service Desk برای آندروید به تکنسین ها و کاربران نهایی شما دسترسی مستقیم به قابلیت های میز خدمات اصلی را مستقیماً از طریق دستگاه تلفن همراهشان می دهد. تکنسین های شما می توانند در مورد حوادث کار کنند و از هرجایی خدمات ارائه دهند و با نسخه کاربر نهایی که تازه وارد شده است ، میز خدمات شما در هر زمان و از هر مکان در دسترس است ، اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما به پشتیبانی و منابع مورد نیاز برای ماندن در تولید نیاز دارند.

برای تکنسین ها:

- دریافت اطلاعیه های زمان واقعی

- بلیط های باز و ورودی را ردیابی کنید

- حوادث فعال را اختصاص داده یا دوباره تعیین کنید

- بروزرسانی و حل مشکلات

- برای عیب یابی به داده های تاریخی مراجعه کنید

برای کارمندان:

- ارسال بلیط (مانند دستگاه خراب)

- درخواست خدمات (مانند دسترسی به برنامه)

- به مقالات سلف سرویس دسترسی پیدا کنید

- وضعیت درخواست را بررسی کنید

- برای باز کردن بلیط ها ، نظرات خود را اضافه کنید

© SolarWinds Worldwide، LLC. کلیه حقوق محفوظ است