KACE GO Client

创建KACE GO应用程序是为了从任何位置访问KACE SMA设备，使IT专业人员能够在工作场所的各个角落，多个办公室位置甚至在旅途中保持高效。现在，IT管理员可以查看并响应实时服务台和监视通知，检查清单详细信息以及随时随地部署软件。使用KACE GO应用程序，IT管理员可以摆脱传统的键盘和鼠标约束，并可以提供足够敏捷的服务和系统管理支持，以跟上新技术的涌入。虽然该应用程序的主要功能是为IT管理员设计的，但它还允许最终用户使用其移动设备提交服务台票证，访问知识库并检查现有票证状态。

注意：此产品需要KACE SMA 10.1或更高版本才能运行。根据您的网络配置，可能需要加速连接。当您不在本地网络上时，可以使用首选的加速解决方案进行连接。

KACE SMA管理员的功能

KACE GO应用程序为KACE SMA管理员提供以下功能。

•创建，查看，更新，克隆，删除和解决服务台故障单

•搜索票证或计算机系统

•按年龄，优先级，所有者和状态对票证进行排序

•查看门票上的附件

•将照片附加到票证注释中

•在服务台票中添加评论

•查看门票历史

•在票证中添加评论

•将工作条目添加到故障单

•搜索知识库文章

•对问题进行故障排除时包括知识库文章

•通过推送通知接收票务事件的实时警报

•设置一天中的什么时间接收推送通知

•搜索和分发活动的托管安装

•搜索并运行脚本

•查看和更新​​票证历史记录以及各个字段

•从服务台票证中启动电话拨号程序或电子邮件客户端

•查看详细的库存信息

•查看与机器或资产关联的票证

•查看与票证关联的系统

•从K1000接收服务器监视警报

•查看监视警报详细信息并排序警报

•通过监视警报创建服务台故障单

•创建，查看，更新和删除资产

•扫描条形码以查找/创建新资产

KACE SMA最终用户的功能

KACE GO应用程序为KACE SMA最终用户提供以下功能：

•创建，查看或更新服务台故障单

•搜索以前提交的票证

•按年龄，优先级，所有者和状态对票证进行排序

•查看门票上的附件

•将照片附加到票证注释中

•通过推送通知接收票务事件的实时警报

•设置一天中的什么时间接收推送通知

•从服务台票证中启动电话拨号程序或电子邮件客户端

•查看知识库文章