HPE Support Center

O aplicativo móvel Centro de suporte do HP Enterprise fornece acesso instantâneo a informações, ferramentas e especialistas em suporte técnico; através do monitoramento do seu ambiente de TI em qualquer dispositivo móvel, de qualquer lugar e a qualquer momento. O aplicativo móvel traz acesso a suporte personalizado, bem como uma experiência de usuário simplificada para os seus produtos da HP Enterprise, como armazenamento, rede e servidores.

Usando os recursos de solução automática, você é capaz de acessar uma documentação técnica otimizada para dispositivos móveis que é capaz de resolver rapidamente o seu problema. Os documentos também podem ser marcados para consulta posterior. Os recursos do aplicativo móvel permitem que você verifique o status de Care Packs e garantias dos seus produtos da HP Enterprise. Com o seu HP Care Pack válido, você também pode contatar um agente de suporte da HP via chat. É possível criar casos de suporte, visualizar anotações de casos e atualizar os seus casos, tudo isso usando o aplicativo móvel. O recurso Insight Online no aplicativo oferece um painel de integridade que permite monitorar o seu ambiente de TI em qualquer lugar. O painel fornece uma exibição visual dos seus eventos de serviço, dispositivos, grupos de dispositivos, casos de suporte e detalhes de contratos e garantias. As ferramentas de suporte remoto da HP Enterprise monitoram seu ambiente de TI para eventos de hardware e oferece a você informações sobre gravidade, descrições de problemas, data e hora de geração, status do evento e o ID de caso de suporte relacionado.

Baixe o aplicativo e entre com o seu ID do HP Passaporte hoje mesmo para poder importar a sua lista de produtos principais, visualizar casos recentes e solicitar a ajuda de recursos de suporte.

Para obter mais informações sobre o HP Passaporte: https://hpp12.passport.hp.com/hppcf/help.do?page=passport&lang=en

Para obter mais informações sobre o aplicativo móvel do Centro de suporte da HP Enterprise: http://www.hp.com/services/hpscmobile